Trong kinh doanh có một công thức gọi là 3B
(BẠN – BÀN – BÁN). Bắt buộc bạn phải biết trong để có thể trở nên thành công hơn.
🌼BẠN:
Khi tiếp xúc với 1 người khách hàng điều đầu tiên chúng ta cần đó là làm bạn khách hàng.Vậy làm bạn như thế nào?
Trước tiên hãy niềm nở chào đón họ, tìm hiểu xem khách hàng của chúng ta là ai, khách hàng ở đâu? khách hàng của chúng ta có nhu cầu gì? có vấn đề gì ?
🌼BÀN:
Khi chúng ta đã nắm được nhu cầu, sở thích của khách hàng hãy cùng bàn bạc với khách hàng. Đưa ra những giải pháp mà chúng ta có, hoặc chúng ta biết.
Lưu ý yếu tố trung thực ở đây rất quan trọng, bạn không nên nghĩ là chúng ta nói phóng đại những giải pháp của chúng ta để khách hàng tin và phải bán hàng bằng mọi giá, chúng ta hoàn toàn có thể giới thiệu cho khách hàng những dịch vụ của các doanh nghiệp khác mà chúng ta biết nếu trong trường hợp nhu cầu của khách hàng không thực sự phù hợp với sản phẩm mà chúng ta bán.
🌼BÁN:
Khi khách hàng đã thực sự được đáp ứng nhu cầu của họ, dĩ nhiên họ sẽ hỏi bạn có sản phẩm/dịch vụ nào để giải quyết vấn đề của họ hay không? Và lúc đó bạn bắt đầu bán hàng. Dù khách hàng có thể không mua hàng của bạn thì họ cũng sẽ có ấn tượng rất tốt đối với bạn.
Đừng cố gắng ép khách hàng phải mua sản phẩm của bạn ngay lần đầu tiên. Khả năng mua của khách hàng cực kì thấp. Khi họ biết rõ vấn đề của mình, các giải pháp và các dịch vụ tốt của mình. Thì tỷ lệ mua hàng của khách hàng sẽ cao hơn.
Nguồn : ST